Informativa sulle spedizioni

Informazioni preliminari

Le presenti Condizioni di spedizione disciplinano le modalità di elaborazione, affidamento al vettore e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online Seraviavyrn.

I Le presenti condizioni sono parte integrante delle informazioni fornite prima della conclusione dell'ordine e devono essere lette insieme alle nostre Condizioni generali di vendita e alle altre politiche applicabili agli acquisti.

II Le presenti condizioni non limitano, escludono o sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

III In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti Condizioni di spedizione e una disposizione inderogabile prevista dalla legge, prevale quest'ultima.

1. Area di consegna

I Effettuiamo consegne all'interno del territorio italiano secondo le aree di consegna rese disponibili al momento dell'ordine.

II L'eventuale disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata durante la procedura di acquisto.

III La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente al momento della conclusione dell'ordine.

IV Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi, corretti e aggiornati, inclusi, ove necessari, numero civico, interno, eventuali informazioni utili per consentire la consegna.

V Qualora i dati forniti risultino incompleti o inesatti, potremo contattare il cliente per ottenere le informazioni necessarie alla corretta esecuzione della consegna.

VI Eventuali costi ragionevoli e documentati derivanti direttamente da informazioni di consegna errate fornite dal cliente potranno essere richiesti esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile e previa comunicazione al cliente.

2. Costi di spedizione

I Le eventuali spese di spedizione applicabili all'ordine vengono indicate chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.

II Quando previsto, per gli ordini di importo pari o superiore a 80,00 € non viene applicato alcun costo di spedizione.

III Per gli ordini di importo inferiore a 80,00 €, può essere applicato un contributo di spedizione pari a 6,99 €, salvo quanto diversamente indicato durante il checkout.

IV Il costo di spedizione applicabile all'ordine viene visualizzato prima che il cliente proceda al pagamento.

V Non vengono addebitati al cliente costi di spedizione diversi da quelli comunicati prima della conclusione dell'ordine, salvo costi derivanti da circostanze successivamente richieste dal cliente e accettate da quest'ultimo.

VI Le informazioni relative al prezzo complessivo dell'ordine, agli eventuali costi di consegna e agli altri eventuali oneri applicabili vengono presentate prima della conclusione del contratto.

3. Elaborazione dell'ordine

I Il normale periodo di elaborazione dell'ordine è stimato in 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione presente nella pagina del prodotto o durante il checkout.

II L'elaborazione comprende le attività necessarie alla verifica dell'ordine, alla preparazione della merce e al relativo imballaggio.

III Il sabato, la domenica e i giorni festivi non vengono normalmente considerati giorni lavorativi ai fini della stima indicata.

IV Se sono necessarie informazioni aggiuntive per completare correttamente l'ordine, potremo contattare il cliente e il periodo di elaborazione potrà decorrere o proseguire una volta disponibili le informazioni necessarie.

V I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto e consegna.

VI La conferma dell'ordine non deve essere interpretata come garanzia di una specifica data di consegna, salvo quando una data o un termine specifico sia stato espressamente concordato.

4. Tempi di trasporto e consegna

I Una volta affidata la merce al vettore, il tempo di trasporto normalmente stimato è di circa 4-6 giorni lavorativi, salvo circostanze che possano incidere sulla normale attività di consegna.

II Considerando il normale periodo di elaborazione e il normale periodo di trasporto, il tempo complessivo stimato è generalmente di circa 5-9 giorni lavorativi.

III I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio di trasporto, delle condizioni operative del vettore e di altre circostanze non prevedibili al momento dell'ordine.

IV La stima dei tempi di consegna non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

V Qualora non sia stato concordato un termine diverso, si applicano i termini di consegna previsti dalla normativa italiana applicabile ai contratti di vendita con i consumatori.

VI In particolare, quando applicabile, qualora la consegna non avvenga entro il termine legalmente previsto o entro il termine specificamente concordato, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla fissazione di un termine supplementare e alla successiva risoluzione del contratto nei casi previsti.

VII Qualora una data di consegna sia essenziale per il consumatore e tale carattere essenziale sia stato concordato secondo quanto previsto dalla legge, si applicano le relative disposizioni di legge.

5. Vettori e modalità di consegna

I La consegna viene effettuata tramite un vettore disponibile per la specifica destinazione e per le caratteristiche dell'ordine.

II La scelta del vettore può dipendere, tra l'altro, dal peso, dalle dimensioni, dalla tipologia della merce e dalla destinazione.

III Il vettore incaricato può essere indicato nella comunicazione di spedizione o nelle informazioni di tracciamento disponibili per l'ordine.

IV I vettori utilizzati possono variare nel tempo in funzione delle esigenze operative e delle caratteristiche della spedizione.

V L'eventuale indicazione di un determinato vettore non attribuisce al cliente il diritto a una specifica modalità di trasporto, salvo che tale modalità sia stata espressamente concordata nell'ambito dell'ordine.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

I Dopo l'affidamento della merce al vettore, ove disponibile, il cliente riceverà una comunicazione di spedizione contenente le informazioni necessarie per identificare la spedizione.

II Quando il servizio di tracciamento è disponibile, la comunicazione può includere il numero di tracking e le informazioni relative al vettore incaricato.

III Il cliente può utilizzare il codice di tracciamento fornito per verificare lo stato della spedizione attraverso gli strumenti messi a disposizione dal vettore.

IV Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono richiedere un determinato periodo di tempo dopo l'affidamento della spedizione.

V L'eventuale assenza temporanea di aggiornamenti nel sistema di tracciamento non determina di per sé la perdita dei diritti del consumatore relativi alla consegna dell'ordine.

7. Ritardi, mancata consegna e smarrimento

I Qualora si verifichi un ritardo, una mancata consegna o un'anomalia nella spedizione, ci impegniamo a verificare la situazione e, ove necessario, a interagire con il vettore per individuare la soluzione appropriata.

II In caso di mancata consegna o sospetto smarrimento, potremo richiedere al vettore le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

III Se la merce risulta definitivamente smarrita prima che il consumatore ne abbia acquisito il possesso fisico, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di rischio e responsabilità per la consegna.

IV In tali circostanze, il consumatore conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli eventuali diritti alla nuova consegna, alla risoluzione del contratto o al rimborso, quando ne ricorrano i presupposti.

V Non è necessario che il consumatore rinunci ai propri diritti legali per consentire la gestione di una pratica di ricerca o verifica della spedizione.

8. Danni visibili e danni riscontrati dopo la consegna

I Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, ove possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio.

II In presenza di danni evidenti all'imballaggio, il cliente può, ove consentito dalla procedura del vettore, documentare la situazione e accettare la consegna con riserva oppure seguire le istruzioni applicabili alla consegna.

III In caso di danni non immediatamente visibili all'esterno dell'imballaggio, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

IV Le informazioni e le fotografie richieste hanno lo scopo di agevolare la gestione della segnalazione e non costituiscono una condizione per l'esercizio dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

V La mancata verifica dell'imballaggio al momento della consegna o la mancata apposizione di una riserva non comportano automaticamente la perdita dei diritti legali del consumatore.

9. Trasferimento del rischio

I Salvo il caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto da noi, il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

II Non possiamo trasferire al consumatore il rischio di perdita o danneggiamento della merce prima del momento previsto dalla legge.

III Eventuali disposizioni contrattuali incompatibili con tale principio non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.

10. Modifica dell'indirizzo di consegna

I Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna, deve contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Le richieste di modifica ricevute prima dell'affidamento della merce al vettore verranno valutate in base allo stato dell'ordine.

III Dopo l'affidamento della merce al vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere tecnicamente possibile oppure potrebbe richiedere una procedura specifica del vettore.

IV Non garantiamo che una richiesta di modifica possa essere effettuata dopo l'affidamento della spedizione.

V Qualora il cliente richieda una modifica che comporti costi aggiuntivi e tali costi siano legalmente addebitabili, questi verranno comunicati preventivamente.

11. Cancellazione dell'ordine e diritto di recesso

I Le richieste di cancellazione di un ordine vengono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.

II La spedizione della merce non elimina né limita il diritto di recesso spettante al consumatore nei casi previsti dalla legge.

III Per informazioni relative al diritto di recesso entro il termine legalmente previsto, il consumatore può consultare il Diritto di recesso e modulo di recesso.

IV Le condizioni della nostra Politica di reso e cambio non limitano né sostituiscono i diritti legali di recesso o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

12. Circostanze eccezionali

I I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi o circostanze eccezionali che non possono essere ragionevolmente previste o controllate.

II In presenza di tali circostanze, informeremo il cliente quando ciò sia ragionevolmente possibile e forniremo, ove disponibile, un aggiornamento sullo stato dell'ordine.

III Le circostanze eccezionali non comportano automaticamente l'esclusione dei diritti del consumatore previsti dalla legge.

IV Qualora il ritardo determini il mancato rispetto di un termine di consegna previsto dalla normativa o concordato con il consumatore, si applicano i rimedi previsti dalla legge.

13. Comunicazioni relative alla consegna

I Le comunicazioni relative all'ordine e alla spedizione vengono effettuate utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente durante il processo di acquisto.

II Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e-mail e degli altri dati necessari per ricevere le comunicazioni relative all'ordine.

III È consigliabile conservare le comunicazioni relative all'ordine, alla spedizione e alla consegna fino alla completa conclusione dell'acquisto.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA

Telefono: +1 (414) 316-0428

E-mail: hello@seraviavyrn.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

I Le richieste vengono gestite durante gli orari di apertura indicati.

II Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative agli ordini, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.

15. Collegamento con le altre politiche

I Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.

II Per le modalità di restituzione e cambio previste dalla nostra politica commerciale, consulta la Politica di reso e cambio.

III Per la cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per le modalità di rimborso, consulta la Politica di rimborso.

V Per i metodi e le condizioni di pagamento, consulta la Politica di pagamento.

VI Per il diritto di recesso e il relativo modulo, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.

VII Per le garanzie legali e i diritti riconosciuti ai consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VIII Per il trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

IX Per le informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la Politica relativa ai cookie.

X Per le informazioni legali e identificative relative a Seraviavyrn, consulta le nostre Note legali.

XI Per informazioni su Seraviavyrn e sulle nostre attività, consulta la pagina Chi siamo.

XII Per qualsiasi ulteriore richiesta, consulta la pagina Contatti.

16. Prevalenza dei diritti legali

I Le presenti Condizioni di spedizione sono destinate a fornire informazioni chiare sulle modalità di consegna degli ordini.

II Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come rinuncia, limitazione o esclusione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

III In caso di incompatibilità tra le presenti condizioni e una disposizione imperativa prevista dalla legge, trova applicazione la disposizione imperativa.

IV Le presenti condizioni si applicano pertanto nel rispetto delle norme italiane ed europee applicabili alla tutela dei consumatori.