Informativa sulla privacy

1. Informazioni preliminari

I La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Seraviavyrn (di seguito, «noi» o «nostro») tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro negozio online, effettuano un ordine, ci contattano o interagiscono con le funzionalità disponibili sul sito.

II Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

III La presente Informativa è redatta secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dalla normativa applicabile.

IV La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato attraverso il nostro sito, le procedure di acquisto online, i moduli di contatto e gli altri canali digitali messi a disposizione da noi.

V La presente Informativa deve essere letta insieme alla nostra Politica relativa ai cookie e alle altre informazioni legali pubblicate sul sito.

2. Titolare del trattamento e recapiti

I Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il nostro sito è Seraviavyrn.

II Il titolare può essere contattato ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA

Telefono: +1 (414) 316-0428

E-mail: hello@seraviavyrn.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

III Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alle modalità di trattamento descritte nella presente Informativa, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato.

IV Qualora, in relazione a uno specifico trattamento, sia designato un responsabile della protezione dei dati (DPO) ai sensi della normativa applicabile, i relativi dati di contatto saranno resi disponibili nella presente Informativa o mediante un'apposita comunicazione.

3. Categorie di dati personali trattati

I In funzione delle modalità con cui interagisci con il nostro sito, possiamo trattare dati personali appartenenti alle seguenti categorie:

II Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.

III Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importo della transazione, stato dell'ordine, informazioni relative alla consegna, resi, rimborsi e comunicazioni relative all'acquisto.

IV Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per verificare e gestire il pagamento. Quando il pagamento viene effettuato attraverso un prestatore di servizi di pagamento, i dati di pagamento possono essere trattati direttamente da tale prestatore secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy. Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento quando non è necessario per le finalità del trattamento.

V Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi tecnici, tipo e versione del browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso, dati relativi alla sessione e informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

VI Dati forniti volontariamente: informazioni contenute nei messaggi, nelle richieste di assistenza o nelle comunicazioni che ci invii attraverso il sito o tramite e-mail.

VII Dati relativi alle preferenze: informazioni relative alle preferenze espresse attraverso il nostro strumento di gestione dei cookie e delle altre tecnologie che richiedono consenso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

VIII Trattiamo esclusivamente i dati personali pertinenti e necessari rispetto alle finalità perseguite, evitando di raccogliere dati non necessari.

4. Modalità e fonti di raccolta dei dati

I I dati personali possono essere raccolti direttamente da te quando effettui un ordine, compili un modulo, ci invii una comunicazione, richiedi assistenza o utilizzi le funzionalità disponibili sul sito.

II Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione, nel rispetto delle impostazioni del browser e delle preferenze espresse attraverso il nostro strumento di gestione dei cookie.

III Alcuni dati possono inoltre essere ricevuti da fornitori di servizi che partecipano alla gestione tecnica, al pagamento, alla consegna, alla sicurezza o all'assistenza relativa al tuo ordine, nella misura necessaria per fornire il servizio richiesto.

IV Quando i dati personali non sono raccolti direttamente da te, ti saranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile, ove richiesto dal GDPR.

5. Finalità del trattamento

I Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime e non li utilizziamo successivamente in modo incompatibile con tali finalità.

II Gestione degli ordini: utilizziamo i dati necessari per ricevere, confermare, elaborare e gestire gli ordini effettuati attraverso il sito.

III Gestione dei pagamenti: utilizziamo le informazioni necessarie per verificare lo stato dei pagamenti e gestire eventuali problemi relativi alle transazioni.

IV Gestione della consegna: utilizziamo i dati necessari per preparare, spedire e monitorare la consegna degli ordini.

V Servizio clienti: utilizziamo i dati forniti per rispondere alle richieste, gestire comunicazioni, reclami, richieste di reso, richieste di rimborso e altre esigenze relative agli ordini.

VI Adempimento degli obblighi di legge: trattiamo i dati quando necessario per adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali o amministrativi applicabili.

VII Sicurezza e prevenzione delle frodi: possiamo trattare dati tecnici e relativi alle transazioni per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni da accessi non autorizzati, attività fraudolente o abusi.

VIII Miglioramento del sito: quando consentito dalla normativa e, ove necessario, sulla base del consenso, possiamo utilizzare dati tecnici e statistici per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità, prestazioni e usabilità.

IX Comunicazioni commerciali: quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, possiamo inviare comunicazioni commerciali sulla base di un valido consenso o di un'altra base giuridica applicabile. Quando il consenso costituisce la base giuridica, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

6. Basi giuridiche del trattamento

I Ogni trattamento viene effettuato sulla base di almeno una delle condizioni di liceità previste dal GDPR.

II Esecuzione di un contratto: questa base giuridica si applica quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, inclusa la gestione degli ordini, dei pagamenti, della consegna, dei resi e dell'assistenza relativa all'acquisto.

III Adempimento di un obbligo legale: questa base si applica quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi contabili, fiscali e di conservazione della documentazione.

IV Consenso: questa base si applica quando chiediamo il tuo consenso per una specifica finalità, ad esempio per determinati cookie o strumenti di tracciamento non strettamente necessari e, ove applicabile, per comunicazioni commerciali.

V Legittimo interesse: possiamo trattare i dati quando necessario per perseguire un nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali. Tali interessi possono comprendere la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la protezione delle transazioni, la gestione tecnica del sito e la tutela dei nostri diritti.

VI Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, valutiamo la necessità e la proporzionalità del trattamento rispetto ai diritti e alle libertà degli interessati.

7. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

I Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, memorizzare preferenze, garantire la sicurezza e, quando consentito, analizzare l'utilizzo del sito.

II I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono necessari per fornire una funzionalità espressamente richiesta dall'utente o per garantire il funzionamento del sito.

III I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso.

IV Quando richiesto, chiediamo il tuo consenso prima di attivare cookie o strumenti non strettamente necessari.

V La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata, di per sé, un consenso valido quando la normativa richiede un consenso espresso.

VI Puoi modificare o revocare le tue preferenze attraverso il nostro strumento di gestione dei cookie, quando disponibile, oppure attraverso le impostazioni del tuo browser.

VII Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sulla durata di conservazione e sulle modalità di gestione del consenso, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.

8. Shopify e fornitori di servizi

I Il nostro negozio online è realizzato e ospitato utilizzando Shopify, piattaforma tecnologica che ci fornisce servizi necessari alla gestione e al funzionamento del negozio online.

II Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, Shopify può trattare dati personali relativi agli utenti e ai clienti del nostro negozio secondo i propri termini, informative e accordi sul trattamento dei dati applicabili.

III Quando utilizziamo servizi di Shopify che comportano specifici trattamenti di dati personali, adottiamo le misure necessarie per fornire agli utenti le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

IV Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui Shopify tratta i dati personali, puoi consultare la relativa Informativa sulla privacy di Shopify.

V Shopify può utilizzare fornitori e subfornitori situati in Paesi diversi da quello in cui ti trovi. Quando ciò comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, tale trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo previsto dal GDPR, ove applicabile.

VI Oltre a Shopify, possiamo utilizzare fornitori di servizi necessari per il funzionamento del negozio, inclusi prestatori di servizi di pagamento, servizi tecnici, servizi di hosting e infrastruttura, servizi di sicurezza, servizi di comunicazione elettronica, fornitori logistici e trasportatori.

VII I fornitori ricevono esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive attività e sono tenuti, secondo il rapporto applicabile, a trattare i dati in conformità alle istruzioni e agli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

9. Trasferimenti internazionali di dati

I Alcuni dei fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

II Quando un trasferimento verso un Paese terzo è soggetto al GDPR, adottiamo o richiediamo l'adozione delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, ove applicabile, garanzie appropriate ai sensi del Capo V del GDPR.

III Le garanzie applicabili dipendono dal fornitore, dal servizio utilizzato, dal luogo del trattamento e dalla configurazione tecnica effettivamente adottata.

IV Quando richiesto dalla normativa, puoi chiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali contattandoci all'indirizzo hello@seraviavyrn.com.

10. Destinatari dei dati personali

I I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle categorie di destinatari coinvolte nella gestione del nostro negozio online.

II Fornitori tecnologici: fornitori di piattaforme e infrastrutture necessarie al funzionamento del sito e alla gestione tecnica.

III Prestatori di servizi di pagamento: soggetti incaricati della gestione e dell'elaborazione delle transazioni.

IV Fornitori logistici e trasportatori: soggetti necessari per la preparazione, spedizione e consegna degli ordini.

V Fornitori di comunicazione: soggetti che forniscono servizi tecnici per l'invio e la gestione delle comunicazioni richieste dagli utenti.

VI Fornitori di sicurezza e prevenzione delle frodi: soggetti che forniscono strumenti necessari alla sicurezza del sito e delle transazioni.

VII Autorità pubbliche e soggetti autorizzati: quando la comunicazione è richiesta dalla legge, da un'autorità competente o per esercitare o difendere un diritto.

VIII Non vendiamo né concediamo in locazione i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali.

11. Conservazione dei dati personali

I Conserviamo i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto degli eventuali obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali e delle necessità di tutela dei diritti.

II Dati relativi agli ordini: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali, contabili o probatori applicabili.

III Dati delle richieste di assistenza: vengono conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e per il periodo successivo eventualmente necessario alla gestione di obblighi o controversie.

IV Dati relativi all'account, ove disponibile: vengono conservati per il periodo in cui l'account rimane attivo e successivamente per il periodo eventualmente necessario in base agli obblighi applicabili.

V Dati relativi al consenso: vengono conservati per il periodo necessario a dimostrare l'esistenza e la validità del consenso, ove tale conservazione sia necessaria.

VI Cookie e dati di tracciamento: vengono conservati secondo la durata indicata nella nostra Politica relativa ai cookie e nelle impostazioni dello strumento di gestione delle preferenze, quando applicabile.

VII Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia necessario e consentito dalla normativa applicabile.

VIII I periodi di conservazione sono determinati in funzione della finalità specifica e non sulla base di un periodo generale applicabile indistintamente a tutti i dati. Il principio di limitazione della conservazione richiede infatti che i dati non siano mantenuti più a lungo del necessario.

12. Sicurezza dei dati

I Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate in relazione ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato o divulgazione illecita.

II Le misure di sicurezza possono comprendere, in funzione dei sistemi utilizzati, controlli degli accessi, autenticazione, cifratura delle comunicazioni, sistemi di sicurezza informatica, monitoraggio tecnico e procedure organizzative.

III Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate attraverso sistemi e prestatori di servizi di pagamento appropriati. Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento quando tale conservazione non è necessaria.

IV Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato assolutamente sicuro. Tuttavia, adottiamo misure proporzionate per ridurre i rischi associati al trattamento dei dati personali.

V Qualora si verifichi una violazione dei dati personali soggetta agli obblighi di notifica previsti dal GDPR, procederemo secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

13. Comunicazioni commerciali

I Possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail fornito dall'utente per comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna, del reso, del rimborso o dell'assistenza.

II Le comunicazioni commerciali vengono inviate esclusivamente quando disponiamo di una base giuridica valida per farlo.

III Quando l'invio di comunicazioni commerciali si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

IV Ogni comunicazione commerciale soggetta a un obbligo di opt-out conterrà, ove richiesto, un meccanismo appropriato per interrompere la ricezione di ulteriori comunicazioni.

14. Processi decisionali automatizzati e profilazione

I Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e con le garanzie previste dal GDPR.

II Eventuali strumenti automatizzati utilizzati per finalità tecniche, di sicurezza o di prevenzione delle frodi vengono impiegati esclusivamente nella misura necessaria alle relative finalità.

III Qualora in futuro venga effettuato un trattamento che comporti una decisione esclusivamente automatizzata o una profilazione soggetta agli obblighi specifici del GDPR, forniremo le informazioni previste dalla normativa applicabile e, ove necessario, le garanzie e i diritti previsti per gli interessati. Il GDPR riconosce specifiche tutele rispetto alle decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato.

15. Diritti dell'interessato

I Ai sensi del GDPR, puoi esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti.

II Diritto di accesso: puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali e ottenere accesso ai dati e alle informazioni previste dall'articolo 15 del GDPR.

III Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti.

IV Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR.

V Diritto alla limitazione: puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.

VI Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, incluso, nei casi applicabili, il diritto di opporti al trattamento per finalità di marketing diretto.

VII Diritto alla portabilità: nei casi previsti dal GDPR, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e chiedere che siano trasmessi a un altro titolare, ove tecnicamente possibile e legalmente applicabile.

VIII Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

IX L'esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dal GDPR o dalla normativa nazionale applicabile.

X I diritti riconosciuti dal GDPR comprendono, tra gli altri, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.

16. Come esercitare i tuoi diritti

I Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a:

E-mail: hello@seraviavyrn.com

Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA

Telefono: +1 (414) 316-0428

II La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificare la richiesta e di comprendere il diritto che intendi esercitare.

III Potremmo chiederti informazioni aggiuntive esclusivamente quando ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.

IV Risponderemo alle richieste senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo le condizioni previste dall'articolo 12 del GDPR che consentono una proroga nei casi applicabili.

V Quando una richiesta non può essere accolta, forniremo le informazioni previste dalla normativa applicabile in merito ai motivi del rifiuto e agli eventuali rimedi disponibili.

17. Diritto di proporre reclamo

I Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, hai il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente.

II Per gli utenti che si trovano in Italia, l'autorità di controllo nazionale è il Garante per la protezione dei dati personali.

III Il diritto di proporre reclamo può essere esercitato anche presso l'autorità di controllo dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedi abitualmente, lavori oppure ritieni che si sia verificata la presunta violazione, secondo quanto previsto dal GDPR.

IV Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica il diritto di esercitare altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.

18. Collegamento con la Politica relativa ai cookie

I La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento generale dei dati personali.

II Le informazioni specifiche relative ai cookie e alle altre tecnologie di tracciamento, comprese le categorie, le finalità, le durate e le modalità di gestione del consenso, sono contenute nella nostra Politica relativa ai cookie.

III Le preferenze relative ai cookie non strettamente necessari vengono gestite secondo le modalità previste dal relativo strumento di consenso.

IV Quando richiesto dalla normativa applicabile, il consenso per cookie o tecnologie non strettamente necessari viene richiesto prima della loro attivazione.

19. Collegamento con le altre politiche del sito

I Per informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini, consulta le Condizioni di spedizione.

II Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la Politica di reso e cambio.

III Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso il sito, consulta le Condizioni generali di vendita.

V Per le informazioni relative alla gestione dei dati personali, consulta la presente Informativa sulla privacy.

VI Per le informazioni relative ai cookie, consulta la Politica relativa ai cookie.

VII Per il diritto di recesso e il relativo modulo, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.

VIII Per le informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti dei consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

IX Per le modalità relative ai rimborsi, consulta la Politica di rimborso.

X Per le modalità e le condizioni di pagamento, consulta la Politica di pagamento.

XI Per le informazioni identificative e legali relative al sito, consulta le Note legali.

XII Per informazioni sulla nostra attività e sul nostro approccio, consulta la pagina Chi siamo.

XIII Per qualsiasi richiesta o comunicazione, consulta la pagina Contatti.

20. Aggiornamenti della presente Informativa

I Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative alle modalità con cui gestiamo il sito e i servizi disponibili.

II La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento, ove appropriato.

III In caso di modifiche sostanziali che richiedano una comunicazione specifica ai sensi della normativa applicabile, adotteremo le modalità di comunicazione appropriate.

IV Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

21. Data di aggiornamento

I La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 20 agosto 2026.

II La versione pubblicata sul sito costituisce la versione applicabile a partire dalla data indicata, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile e gli eventuali diritti acquisiti anteriormente.

22. Contatti per la protezione dei dati personali

I Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

II Seraviavyrn

Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA

Telefono: +1 (414) 316-0428

E-mail: hello@seraviavyrn.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

III Le richieste vengono gestite nell'ordine di ricevimento e in conformità ai termini previsti dalla normativa applicabile.