Informativa sulla privacy
1. Informazioni generali
I La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Seraviavyrn (di seguito anche «noi» o «nostro») raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano ordini, ci contattano oppure utilizzano le funzionalità rese disponibili sul sito.
II Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché delle ulteriori norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.
III Le attività di trattamento vengono effettuate secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza, oltre che nel rispetto della limitazione delle finalità, della minimizzazione dei dati, dell'esattezza, della limitazione della conservazione, dell'integrità e della riservatezza previsti dalla normativa vigente.
IV La presente informativa si applica ai trattamenti effettuati attraverso il nostro sito, durante la procedura di acquisto online, mediante i moduli di contatto e attraverso gli altri canali digitali da noi messi a disposizione.
V La presente Informativa deve essere consultata insieme alla nostra Politica relativa ai cookie e agli ulteriori documenti e contenuti legali disponibili sul sito.
2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto
I Il soggetto titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro sito è Seraviavyrn.
II Per contattare il titolare sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA
Telefono: +1 (414) 316-0428
E-mail: hello@seraviavyrn.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
III Per richieste concernenti la protezione dei dati personali, l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR o qualsiasi aspetto relativo ai trattamenti descritti nella presente informativa, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato.
IV Qualora per una specifica attività di trattamento sia previsto dalla legge un responsabile della protezione dei dati (DPO), le relative informazioni di contatto saranno rese disponibili nella presente Informativa o mediante una comunicazione dedicata.
3. Tipologie di dati personali trattati
I A seconda del modo in cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare differenti categorie di dati personali.
II Dati identificativi e di contatto: possono comprendere nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per completare e gestire un ordine.
III Dati relativi agli ordini: possono includere prodotti acquistati, numero dell'ordine, valore della transazione, stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione, resi, rimborsi e comunicazioni connesse all'acquisto.
IV Dati relativi ai pagamenti: comprendono le informazioni necessarie per verificare e gestire una transazione. Quando il pagamento viene elaborato da un prestatore di servizi di pagamento, tali informazioni possono essere trattate direttamente da quest'ultimo in conformità alle proprie condizioni e alla propria informativa privacy. Quando non sono necessari per le finalità perseguite, non conserviamo i dati completi della carta di pagamento.
V Dati tecnici e di navigazione: possono comprendere indirizzo IP, identificativi tecnici, browser e relativa versione, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso, dati della sessione e altre informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.
VI Dati comunicati volontariamente: comprendono le informazioni contenute nei messaggi, nelle richieste di assistenza e nelle comunicazioni che ci invii attraverso il sito o tramite e-mail.
VII Dati relativi alle preferenze: possono comprendere le scelte espresse mediante il nostro strumento di gestione dei cookie e delle altre tecnologie soggette a consenso, nei limiti consentiti dalla normativa.
VIII Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente i dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità perseguite, evitando per quanto possibile la raccolta di informazioni eccedenti o non necessarie.
4. Modalità e fonti di acquisizione dei dati
I Possiamo ricevere i dati personali direttamente dall'utente quando effettua un ordine, compila un modulo, invia una comunicazione, richiede assistenza o utilizza le funzionalità del sito.
II Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione, tenendo conto delle impostazioni del browser e delle preferenze espresse tramite lo strumento di gestione dei cookie.
III Nella misura necessaria, possiamo inoltre ricevere determinate informazioni da fornitori che ci assistono nelle attività tecniche, nei pagamenti, nella consegna, nella sicurezza o nel servizio clienti collegato all'ordine.
IV Quando i dati personali non sono acquisiti direttamente dall'interessato, saranno fornite, quando richieste dal GDPR, le informazioni previste dalla normativa applicabile.
5. Finalità per cui vengono utilizzati i dati
I I dati personali vengono trattati per finalità specifiche, determinate e legittime e non vengono successivamente utilizzati in modo incompatibile con le finalità per le quali sono stati raccolti.
II Gestione degli ordini: i dati necessari vengono utilizzati per ricevere, verificare, confermare, elaborare e amministrare gli ordini trasmessi attraverso il sito.
III Gestione dei pagamenti: le informazioni pertinenti vengono utilizzate per controllare lo stato dei pagamenti e affrontare eventuali problematiche relative alle transazioni.
IV Consegna degli ordini: i dati necessari vengono utilizzati per preparare, spedire e monitorare la consegna dei prodotti acquistati.
V Assistenza clienti: le informazioni comunicate dall'utente possono essere utilizzate per rispondere alle richieste, gestire comunicazioni, reclami, procedure di reso, richieste di rimborso e altre esigenze connesse agli ordini.
VI Obblighi legali: i dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili.
VII Sicurezza e prevenzione delle frodi: alcuni dati tecnici e relativi alle transazioni possono essere utilizzati per proteggere il sito e le operazioni da accessi non autorizzati, frodi, abusi o comportamenti anomali.
VIII Miglioramento del servizio: quando consentito dalla legge e, ove necessario, previo consenso, possiamo utilizzare determinate informazioni tecniche o statistiche per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarne prestazioni, funzionalità e usabilità.
IX Comunicazioni commerciali: quando consentito dalla normativa e quando disponiamo di una base giuridica valida, possiamo inviare comunicazioni commerciali. Qualora tale attività si basi sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
6. Basi giuridiche
I Ogni trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di almeno una delle basi giuridiche previste dal GDPR.
II Esecuzione del contratto: questa base viene utilizzata quando il trattamento è necessario per eseguire il contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, inclusa la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dell'assistenza relativa agli acquisti.
III Obbligo legale: il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa, compresi quelli di natura fiscale, contabile e documentale.
IV Consenso: quando per una determinata finalità è richiesto il consenso, ad esempio per alcuni cookie o strumenti di tracciamento non essenziali e, ove applicabile, per alcune comunicazioni commerciali, il trattamento sarà effettuato sulla base della scelta espressa dall'utente.
V Legittimo interesse: possiamo trattare dati personali quando ciò sia necessario per perseguire interessi legittimi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato. Tra questi interessi possono rientrare la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la protezione delle transazioni, la gestione tecnica della piattaforma e la tutela dei nostri diritti.
VI Nei casi in cui il trattamento si fondi sul legittimo interesse, viene valutata la necessità e la proporzionalità delle attività svolte rispetto ai diritti e alle libertà delle persone interessate.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
I Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per assicurare il corretto funzionamento delle pagine, memorizzare alcune preferenze, rafforzare la sicurezza e, quando consentito dalla normativa, analizzare l'utilizzo del sito.
II I cookie strettamente necessari possono essere installati o utilizzati quando sono indispensabili per fornire una funzionalità espressamente richiesta dall'utente oppure per garantire il funzionamento essenziale del sito.
III I cookie e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono gestiti secondo le disposizioni applicabili in materia di consenso.
IV Quando il consenso è richiesto, esso viene acquisito prima dell'attivazione dei cookie e degli strumenti che non sono strettamente necessari.
V La semplice continuazione della navigazione sul sito non costituisce, di per sé, un consenso valido nei casi in cui la normativa richiede una manifestazione espressa della volontà.
VI Quando disponibile, le preferenze possono essere modificate o revocate tramite lo strumento di gestione dei cookie oppure mediante le impostazioni del browser.
VII Per conoscere nel dettaglio categorie, finalità, durata e modalità di gestione delle preferenze, puoi consultare la nostra Politica relativa ai cookie.
8. Shopify e altri fornitori di servizi
I Il nostro negozio online è sviluppato e ospitato utilizzando Shopify, che ci fornisce servizi tecnologici necessari alla gestione e al funzionamento del negozio.
II Nel corso della fornitura dei propri servizi, Shopify può trattare dati personali relativi agli utenti e ai clienti del nostro negozio secondo i propri termini, informative e accordi sul trattamento dei dati applicabili.
III Quando utilizziamo funzionalità Shopify che comportano specifici trattamenti di dati personali, adottiamo le misure necessarie per fornire le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
IV Per maggiori informazioni sulle pratiche di trattamento dei dati adottate da Shopify, puoi consultare la relativa Informativa sulla privacy di Shopify.
V Shopify può ricorrere a fornitori e subfornitori situati in Paesi diversi da quello dell'utente. Quando ciò comporta trasferimenti di dati personali verso un Paese terzo, vengono utilizzati, ove applicabili, i meccanismi di trasferimento previsti dal GDPR.
VI Oltre a Shopify, possiamo servirci di fornitori necessari al funzionamento del negozio, tra cui prestatori di servizi di pagamento, fornitori tecnici e di infrastruttura, servizi di sicurezza, servizi di comunicazione elettronica, operatori logistici e trasportatori.
VII I fornitori ricevono soltanto le informazioni necessarie per svolgere le rispettive attività e, in base al rapporto contrattuale applicabile, sono tenuti a rispettare le istruzioni e gli obblighi stabiliti dalla normativa sulla protezione dei dati.
9. Trasferimento internazionale dei dati
I Alcuni fornitori utilizzati per il funzionamento del sito possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
II Quando un trasferimento verso un Paese terzo è soggetto al GDPR, adottiamo o richiediamo l'adozione delle appropriate garanzie previste dal Capo V del GDPR, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, ove applicabile, altri strumenti giuridicamente riconosciuti.
III Le garanzie applicabili possono variare in base al fornitore, al servizio coinvolto, al luogo in cui avviene il trattamento e alla configurazione tecnica concretamente utilizzata.
IV Quando previsto dalla normativa, l'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie adottate contattandoci a hello@seraviavyrn.com.
10. Soggetti che possono ricevere i dati
I I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle categorie di soggetti che contribuiscono alla gestione e al funzionamento del nostro negozio online.
II Fornitori tecnologici: operatori che forniscono piattaforme, sistemi e infrastrutture necessarie al funzionamento del sito.
III Prestatori di servizi di pagamento: soggetti coinvolti nell'autorizzazione, elaborazione e gestione delle transazioni.
IV Fornitori logistici e trasportatori: operatori necessari per preparare, spedire e consegnare gli ordini.
V Fornitori di servizi di comunicazione: soggetti che ci forniscono strumenti tecnici per gestire e inviare le comunicazioni richieste.
VI Fornitori di sicurezza e antifrode: soggetti che supportano le attività di protezione del sito, degli account e delle transazioni.
VII Autorità pubbliche e soggetti autorizzati: quando la comunicazione è richiesta da una disposizione di legge, da un'autorità competente o risulta necessaria per esercitare o difendere un diritto.
VIII Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
11. Tempi di conservazione dei dati
I Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto degli eventuali obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali e delle esigenze di tutela dei nostri diritti.
II Dati relativi agli ordini: vengono conservati per tutto il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e, successivamente, per il periodo imposto dagli obblighi fiscali, contabili, legali o probatori applicabili.
III Dati delle richieste di assistenza: vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove necessario, per la successiva gestione di obblighi o controversie.
IV Dati dell'account, quando disponibile: vengono mantenuti per il periodo di attività dell'account e successivamente per il tempo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.
V Dati relativi al consenso: possono essere conservati per il periodo necessario a dimostrare che il consenso è stato validamente raccolto, quando tale conservazione sia richiesta o giustificata.
VI Cookie e dati di tracciamento: vengono mantenuti secondo le durate indicate nella nostra Politica relativa ai cookie e secondo le impostazioni dello strumento di gestione delle preferenze, quando applicabile.
VII Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi in cui ciò sia ancora necessario e consentito dalla normativa.
VIII I tempi di conservazione vengono stabiliti considerando la finalità specifica di ciascun trattamento. Non applichiamo quindi un unico periodo di conservazione indistintamente a tutte le categorie di dati.
12. Misure di sicurezza
I Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate ai rischi connessi al trattamento per tutelare i dati personali da perdita, distruzione, modifica, accesso abusivo o divulgazione non autorizzata.
II In relazione ai sistemi utilizzati, tali misure possono includere controlli sugli accessi, sistemi di autenticazione, protezione delle comunicazioni, strumenti di sicurezza informatica, monitoraggio tecnico e procedure organizzative interne.
III I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti tramite sistemi e prestatori di servizi di pagamento appropriati. Quando non necessario per le finalità perseguite, non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
IV Nessun sistema informatico o canale di trasmissione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Adottiamo comunque misure proporzionate e ragionevoli per ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati personali.
V Qualora si verifichi una violazione di dati personali soggetta agli obblighi previsti dal GDPR, verranno adottate le misure e le comunicazioni richieste dalla normativa applicabile.
13. Comunicazioni commerciali
I L'indirizzo e-mail fornito dall'utente può essere utilizzato per comunicazioni necessarie relative alla gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna, del reso, del rimborso o dell'assistenza.
II Le comunicazioni di carattere commerciale vengono inviate esclusivamente quando disponiamo di una base giuridica valida per procedere.
III Se il trattamento per finalità commerciali si fonda sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento senza incidere sulla liceità delle attività svolte prima della revoca.
IV Quando previsto dalla legge, le comunicazioni commerciali includeranno un meccanismo adeguato per consentire all'utente di interrompere la ricezione di ulteriori messaggi.
14. Profilazione e decisioni automatizzate
I Non utilizziamo processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, salvo nei casi ammessi dalla normativa applicabile e con le garanzie previste dal GDPR.
II Eventuali strumenti automatizzati utilizzati per finalità tecniche, di sicurezza o di prevenzione delle frodi vengono impiegati esclusivamente nella misura necessaria agli scopi per cui sono stati predisposti.
III Se in futuro dovesse essere introdotto un trattamento che comporti profilazione o decisioni esclusivamente automatizzate soggette a specifici obblighi del GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa e, ove necessario, saranno garantiti i diritti e le tutele previsti per gli interessati.
15. Diritti dell'interessato
I Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa nazionale applicabile, puoi esercitare i diritti riconosciuti dalla legge in relazione ai tuoi dati personali.
II Diritto di accesso: puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e ottenere accesso alle informazioni e ai dati previsti dall'articolo 15 del GDPR.
III Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione delle informazioni incomplete.
IV Diritto alla cancellazione: puoi chiedere l'eliminazione dei dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR.
V Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere la limitazione delle attività di trattamento nei casi stabiliti dalla normativa.
VI Diritto di opposizione: puoi opporti a determinati trattamenti quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, compresa, nei casi applicabili, l'opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto.
VII Diritto alla portabilità: nei casi previsti dal GDPR, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente e, quando tecnicamente possibile e giuridicamente applicabile, richiedere la trasmissione a un altro titolare.
VIII Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
IX L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle limitazioni, condizioni ed eccezioni previste dal GDPR o dalla normativa nazionale applicabile.
X Tra i diritti riconosciuti dal GDPR rientrano, tra gli altri, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.
16. Modalità di esercizio dei diritti
I Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare una richiesta utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-mail: hello@seraviavyrn.com
Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA
Telefono: +1 (414) 316-0428
II La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di comprendere quale diritto intendi esercitare e di individuare la relativa pratica o i dati interessati.
III Possiamo richiedere ulteriori informazioni esclusivamente quando ciò sia ragionevolmente necessario per verificare l'identità del richiedente e impedire l'accesso non autorizzato ai dati.
IV Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dalla ricezione, salvo i casi in cui il GDPR consenta una proroga e siano soddisfatte le relative condizioni.
V Qualora una richiesta non possa essere accolta, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile sui motivi del rifiuto e sugli eventuali rimedi disponibili.
17. Reclami all'autorità di controllo
I Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, puoi presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente.
II Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.
III Nei casi previsti dal GDPR, il reclamo può inoltre essere presentato presso l'autorità di controllo dello Stato membro in cui l'interessato risiede abitualmente, lavora oppure ritiene che si sia verificata la violazione.
IV Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica la possibilità di ricorrere ad altri strumenti amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.
18. Politica relativa ai cookie
I La presente Informativa disciplina il trattamento generale dei dati personali effettuato attraverso il sito.
II Gli aspetti specifici relativi a cookie e tecnologie analoghe, inclusi categorie, finalità, periodi di conservazione e modalità di gestione del consenso, sono disciplinati dalla nostra Politica relativa ai cookie.
III Le preferenze dell'utente in relazione ai cookie non essenziali vengono gestite mediante gli strumenti di consenso disponibili sul sito.
IV Quando richiesto dalla normativa applicabile, il consenso per cookie o tecnologie non strettamente necessarie viene ottenuto prima della loro attivazione.
19. Altre politiche e documenti del sito
I Per conoscere le condizioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini, puoi consultare le Condizioni di spedizione.
II Per le informazioni sui resi e sui cambi, consulta la Politica di reso e cambio.
III Per le procedure di annullamento degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per conoscere le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito, consulta le Condizioni generali di vendita.
V Per le informazioni sul trattamento dei dati personali, fai riferimento alla presente Informativa sulla privacy.
VI Per gli aspetti relativi ai cookie, consulta la Politica relativa ai cookie.
VII Per informazioni sul diritto di recesso e sul relativo modulo, consulta il Diritto di recesso e modulo di recesso.
VIII Per le informazioni sulla garanzia legale e sui diritti del consumatore, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IX Per le modalità di rimborso, consulta la Politica di rimborso.
X Per le condizioni e le modalità relative ai pagamenti, consulta la Politica di pagamento.
XI Per le informazioni legali e identificative relative al sito, consulta le Note legali.
XII Per informazioni sull'attività e sui valori del nostro negozio, consulta la pagina Chi siamo.
XIII Per richieste e comunicazioni, puoi utilizzare la pagina Contatti.
20. Modifiche alla presente Informativa
I La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alla normativa, ai sistemi tecnici, all'organizzazione o alle modalità con cui vengono gestiti il sito e i servizi.
II La versione aggiornata sarà pubblicata sulla presente pagina e, ove appropriato, verrà riportata anche la relativa data di aggiornamento.
III Quando una modifica sostanziale richiede una comunicazione specifica secondo la normativa applicabile, saranno adottate modalità di comunicazione adeguate.
IV Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
21. Data di aggiornamento
I La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 20 agosto 2026.
II La versione disponibile sul sito si considera applicabile a partire dalla data indicata, fatti salvi i diritti già maturati e quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
22. Recapiti per la privacy
I Per domande sulla presente Informativa, sul trattamento dei dati personali o sull'esercizio dei diritti previsti dalla legge, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
II Seraviavyrn
Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA
Telefono: +1 (414) 316-0428
E-mail: hello@seraviavyrn.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
III Le richieste vengono trattate in conformità ai termini e alle modalità previsti dalla normativa applicabile.