Diritto di recesso e modulo di recesso
1. Informazioni preliminari
I Il diritto di recesso disciplinato dalla presente pagina costituisce un diritto previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza con i consumatori. Esso non può essere escluso, limitato o sostituito da eventuali condizioni commerciali relative ai resi volontari.
II Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dalla nostra eventuale procedura commerciale di cancellazione degli ordini e dalla nostra eventuale politica di reso e cambio. Le condizioni commerciali relative ai resi volontari non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
III Le presenti disposizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, secondo la definizione prevista dalla normativa applicabile.
IV Per informazioni sulle condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni sui resi e sui cambi eventualmente offerti al di fuori dell'esercizio del diritto di recesso, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
2. Diritto di recesso
I Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
II L'esercizio del diritto di recesso non comporta, di per sé, alcuna penalità a carico del consumatore, fatta eccezione per gli eventuali costi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
III Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile con cui il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.
IV Il consumatore non è tenuto a fornire alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso.
V L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli eventuali diritti spettanti al consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità.
3. Termine per l'esercizio del diritto di recesso
I Per i contratti di vendita di beni, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
II Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
III Nel caso di un bene composto da più lotti o pezzi, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.
IV Qualora la normativa applicabile preveda regole specifiche per una determinata modalità di consegna o per una determinata tipologia di contratto, tali regole prevalgono.
V Il termine è rispettato quando la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso viene trasmessa prima della scadenza del termine previsto.
4. Come esercitare il diritto di recesso
I Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile inviata ai recapiti indicati nella presente pagina.
II La comunicazione può essere inviata principalmente tramite e-mail all'indirizzo hello@seraviavyrn.com.
III Il consumatore può inoltre utilizzare il seguente recapito telefonico per richiedere assistenza relativa alla procedura: +1 (414) 316-0428.
IV Il consumatore può utilizzare il seguente indirizzo per le comunicazioni relative al recesso:
Seraviavyrn
3118 N 26th St #104
Milwaukee, WI 53206 USA
V Per agevolare l'identificazione dell'ordine, il consumatore può indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, la data dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'acquisto.
VI Le informazioni indicate al precedente punto V hanno esclusivamente finalità identificative e non costituiscono, di per sé, condizioni aggiuntive per l'esercizio del diritto di recesso, purché dalla comunicazione risulti chiaramente la decisione del consumatore di recedere.
VII Il consumatore può utilizzare il Modulo di recesso riportato nella presente pagina. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
VIII Qualora il nostro sito metta a disposizione una funzione online specificamente destinata all'esercizio del diritto di recesso, il consumatore potrà utilizzarla secondo le istruzioni visualizzate sul sito. L'eventuale disponibilità di tale funzione non limita gli altri mezzi legalmente disponibili per esercitare il diritto di recesso.
5. Conferma della ricezione della comunicazione
I Dopo aver ricevuto una comunicazione di recesso, forniamo al consumatore una conferma della ricezione su un supporto durevole, quando richiesto dalla normativa applicabile.
II La conferma può essere inviata, ove appropriato, all'indirizzo e-mail utilizzato dal consumatore per comunicare il recesso.
III La ricezione della conferma non costituisce una condizione per la validità del recesso quando la comunicazione del consumatore è stata validamente trasmessa entro il termine previsto.
6. Effetti del recesso e rimborso
I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione al contratto oggetto del recesso, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere.
II Il rimborso comprende il prezzo dei beni oggetto del recesso e i costi della modalità di consegna standard meno costosa disponibile.
III Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di utilizzare una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.
IV Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato una modalità diversa e che tale modalità non comporti costi per il consumatore.
V Non vengono applicati costi al consumatore per l'esecuzione del rimborso.
VI In caso di vendita di beni, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito la prova di aver rispedito i beni, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni.
VII Il diritto di recesso produce gli effetti previsti dalla normativa applicabile indipendentemente dall'eventuale verifica interna del prodotto restituito.
7. Restituzione dei beni
I Il consumatore deve restituire o riconsegnare i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la propria decisione di recedere.
II Il termine è rispettato quando i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
III Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile o diversa informazione comunicata prima dell'acquisto, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
IV Quando la natura dei beni non consente una restituzione mediante i normali servizi postali o di corriere, le informazioni relative ai costi di restituzione devono essere fornite al consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
V Il consumatore è invitato a utilizzare una modalità di spedizione che consenta di ottenere una prova della restituzione e, quando disponibile, un numero di tracciamento.
VI Il consumatore deve conservare la prova della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
8. Condizioni per la gestione dei beni restituiti
I Durante il periodo di recesso, il consumatore può manipolare e ispezionare i beni nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
II Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
III L'eventuale diminuzione di valore non elimina automaticamente il diritto di recesso e non può essere utilizzata per escludere il diritto del consumatore quando il recesso è stato validamente esercitato.
IV L'imballaggio originale può essere conservato dal consumatore quando possibile e ragionevole, ma l'assenza dell'imballaggio originale non costituisce, di per sé, una rinuncia al diritto di recesso, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile in relazione a specifiche circostanze.
9. Beni ingombranti e articoli di arredamento
I Per mobili, tavoli, letti, divani e altri articoli di arredamento che, per dimensioni, peso o caratteristiche, non possono essere normalmente restituiti mediante i servizi postali ordinari, possono essere necessarie modalità di restituzione specifiche.
II Prima della restituzione, il consumatore può contattarci all'indirizzo hello@seraviavyrn.com per ricevere le informazioni operative necessarie alla restituzione del prodotto.
III Quando i costi diretti della restituzione di un bene ingombrante sono a carico del consumatore, tali costi non eliminano né limitano il diritto di recesso.
IV Le informazioni relative agli eventuali costi di restituzione dei beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta devono essere rese disponibili al consumatore secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
V Il consumatore rimane responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
I Il diritto di recesso si applica salvo le esclusioni espressamente previste dalla normativa applicabile.
II Le eventuali esclusioni devono essere valutate in relazione alla natura concreta del prodotto e alle circostanze della vendita.
III Qualora per uno specifico prodotto o contratto sia prevista un'esclusione legalmente applicabile del diritto di recesso, tale informazione deve essere comunicata al consumatore prima della conclusione del contratto, nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile.
IV Le esclusioni previste dalla legge non possono essere estese unilateralmente a categorie di prodotti o situazioni non contemplate dalla normativa applicabile.
V Un'eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti del consumatore, compresi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità quando applicabile.
11. Rapporto tra diritto di recesso e garanzia legale
I Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono diritti distinti.
II Il diritto di recesso consente, quando applicabile, di sciogliere il contratto entro il termine previsto senza dover dimostrare un difetto del prodotto.
III La garanzia legale di conformità tutela invece il consumatore in presenza di un difetto o di una non conformità del bene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV L'esercizio del diritto di recesso non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.
V Per informazioni sulla garanzia legale e sui rimedi disponibili in caso di non conformità, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
12. Modulo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modulo per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio, purché la comunicazione trasmessa contenga una dichiarazione chiara e inequivocabile della volontà di recedere.
Destinatario:
Seraviavyrn
3118 N 26th St #104
Milwaukee, WI 53206 USA
E-mail: hello@seraviavyrn.com
Telefono: +1 (414) 316-0428
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'acquisto dei seguenti beni:
I Beni oggetto del recesso: ______________________________________________
II Numero dell'ordine: _________________________________________________
III Data dell'ordine: ___________________________________________________
IV Data di ricevimento dei beni: ________________________________________
V Nome del consumatore: _______________________________________________
VI Indirizzo del consumatore: ___________________________________________
VII Indirizzo e-mail: _________________________________________________
VIII Data della comunicazione di recesso: _________________________________
IX Firma del consumatore, solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo: _________________________________________________
13. Gestione della richiesta di recesso
I Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, associamo la richiesta al relativo ordine e forniamo, ove necessario, le informazioni operative relative alla restituzione.
II Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per identificare l'ordine o organizzare la restituzione, possiamo richiederle al consumatore, senza che ciò costituisca una condizione aggiuntiva per l'esercizio del diritto di recesso validamente comunicato.
III La verifica dei beni restituiti viene effettuata, quando necessaria, ai fini della gestione della restituzione e dell'eventuale valutazione della diminuzione di valore prevista dalla normativa applicabile.
IV La verifica dei beni non costituisce un requisito per comunicare il recesso entro il termine previsto.
V Il rimborso viene gestito nel rispetto delle tempistiche e delle condizioni indicate nella presente pagina e dalla normativa applicabile.
14. Conservazione delle comunicazioni
I Le comunicazioni relative al diritto di recesso possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta, alla gestione dell'ordine e all'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
II I dati personali contenuti nelle comunicazioni vengono trattati secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
III Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
15. Nessuna limitazione dei diritti del consumatore
I Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come una limitazione, esclusione o rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
II Le nostre eventuali condizioni commerciali relative a resi, cambi o cancellazioni volontarie non possono sostituire né limitare il diritto di recesso previsto dalla legge.
III In caso di contrasto tra una disposizione commerciale e una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile.
IV Per le eventuali cancellazioni volontarie dell'ordine prima della spedizione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
16. Collegamenti alle altre politiche
I Per informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
II Per informazioni relative ai resi e ai cambi offerti al di fuori dell'esercizio del diritto di recesso, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
III Per informazioni relative alla cancellazione volontaria degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
V Per informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
VI Per informazioni relative ai metodi di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
VII Per informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti del consumatore, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VIII Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
IX Per informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
X Per le informazioni legali e identificative relative a Seraviavyrn, consulta le nostre Note legali.
XI Per conoscere le informazioni relative a Seraviavyrn, consulta la pagina Chi siamo.
XII Per richieste, comunicazioni e assistenza, consulta la pagina Contatti.
17. Informazioni sulla normativa applicabile
I La presente politica è redatta sulla base delle disposizioni applicabili alla tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza e deve essere interpretata insieme alle norme imperative applicabili al rapporto con il consumatore.
II In caso di aggiornamenti della normativa applicabile, le disposizioni della presente pagina potranno essere aggiornate per mantenerne la coerenza con i requisiti legalmente applicabili.
III Nessun aggiornamento della presente pagina può comportare una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili già riconosciuti al consumatore dalla legge.