Condizioni di spedizione

Informazioni preliminari

Le presenti Condizioni di spedizione descrivono le modalità con cui vengono elaborati, preparati, affidati ai vettori e consegnati gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online Seraviavyrn.

I Le presenti condizioni costituiscono parte delle informazioni messe a disposizione del cliente prima della conclusione dell'ordine e devono essere consultate insieme alle Condizioni generali di vendita e alle ulteriori politiche applicabili agli acquisti.

II Le disposizioni qui riportate non sono intese a limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.

III Qualora una previsione delle presenti Condizioni di spedizione risulti incompatibile con una disposizione imperativa della legge, prevale quest'ultima.

1. Destinazioni di consegna

I Effettuiamo consegne sul territorio italiano nelle aree che risultano disponibili durante la procedura di acquisto.

II La possibilità di effettuare una consegna presso uno specifico indirizzo viene verificata nel corso dell'ordine.

III La merce viene consegnata all'indirizzo indicato dal cliente al momento della conclusione dell'acquisto.

IV Il cliente deve inserire dati di consegna completi, corretti e aggiornati, compresi, quando necessari, numero civico, interno e ogni altra informazione utile al corriere.

V Se le informazioni fornite non risultano sufficienti o corrette, possiamo contattare il cliente per ottenere i dati necessari a completare la consegna.

VI Eventuali costi ragionevoli e documentati derivanti direttamente da dati di consegna errati comunicati dal cliente possono essere richiesti esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione al cliente.

2. Spese di spedizione

I Prima della conclusione dell'acquisto, eventuali spese di spedizione applicabili vengono indicate in modo chiaro al cliente.

II Per gli ordini di importo pari o superiore a 80,00 €, quando previsto, non viene applicata alcuna spesa di spedizione.

III Per ordini inferiori a 80,00 €, può essere applicato un costo di spedizione di 6,99 €, salvo eventuali diverse indicazioni visualizzate durante il checkout.

IV Il costo effettivamente applicabile alla spedizione viene mostrato prima che il cliente completi il pagamento.

V Non vengono normalmente applicati costi di spedizione differenti da quelli comunicati prima dell'invio dell'ordine, fatta eccezione per eventuali costi derivanti da modifiche o richieste successive effettuate dal cliente e da quest'ultimo accettate.

VI Il prezzo complessivo dell'acquisto, le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili vengono presentati al cliente prima della conclusione del contratto.

3. Preparazione ed elaborazione dell'ordine

I Il normale tempo necessario per elaborare un ordine è stimato in 1-3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento, salvo eventuali indicazioni differenti riportate sulla pagina del prodotto o durante il checkout.

II La fase di elaborazione comprende, secondo necessità, le attività di verifica dell'ordine, preparazione dei prodotti e imballaggio.

III Ai fini della stima indicata, il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono normalmente considerati giorni lavorativi.

IV Quando per completare l'ordine sono necessarie ulteriori informazioni, possiamo contattare il cliente. In tale situazione, il periodo di elaborazione può iniziare o proseguire una volta ricevuti i dati necessari.

V Il periodo di elaborazione è distinto dal successivo periodo di trasporto e consegna.

VI La conferma dell'ordine non rappresenta una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo che una data o un termine determinato sia stato espressamente concordato con il cliente.

4. Tempi di trasporto e consegna

I Una volta che la merce viene affidata al vettore, il tempo di trasporto normalmente previsto è di circa 4-6 giorni lavorativi, salvo eventi o circostanze che incidano sul normale svolgimento della consegna.

II Considerando insieme la fase di elaborazione e quella di trasporto, il periodo complessivo normalmente stimato è di circa 5-9 giorni lavorativi.

III Le tempistiche indicate sono orientative e possono cambiare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle procedure del vettore e ad altri fattori non ragionevolmente prevedibili al momento dell'ordine.

IV Le stime indicate non limitano in alcun modo i diritti spettanti al consumatore in caso di ritardo o mancata consegna secondo la normativa applicabile.

V In assenza di un termine diverso espressamente concordato, si applicano i termini di consegna previsti dalla normativa italiana applicabile ai contratti di vendita conclusi con i consumatori.

VI Quando previsto dalla legge, se la consegna non avviene entro il termine legalmente applicabile o entro quello specificamente concordato, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa, inclusa, nei casi pertinenti, la possibilità di concedere un termine supplementare e successivamente risolvere il contratto.

VII Qualora una determinata data sia essenziale per il consumatore e tale carattere essenziale sia stato concordato secondo i requisiti stabiliti dalla legge, trovano applicazione le relative disposizioni normative.

5. Vettori e modalità operative di consegna

I La merce viene affidata a un vettore disponibile per la destinazione interessata e adeguato alle caratteristiche dell'ordine.

II La scelta del vettore può dipendere, tra gli altri fattori, dal peso, dalle dimensioni, dalla tipologia dei prodotti e dalla località di destinazione.

III Quando disponibile, il vettore incaricato può essere indicato nella comunicazione di spedizione o nei dati relativi al tracciamento.

IV I corrieri utilizzati possono cambiare nel tempo in funzione delle esigenze operative e delle caratteristiche delle singole spedizioni.

V L'eventuale indicazione di uno specifico corriere non attribuisce automaticamente al cliente il diritto di richiedere quello stesso vettore, salvo che tale modalità sia stata espressamente concordata nell'ordine.

6. Notifica della spedizione e tracciamento

I Dopo che il prodotto è stato affidato al vettore, quando il servizio lo consente, il cliente può ricevere una comunicazione contenente le informazioni necessarie per identificare la spedizione.

II Quando disponibile, la comunicazione può comprendere il numero di tracking e i dati relativi al corriere incaricato.

III Il codice di tracciamento può essere utilizzato attraverso gli strumenti messi a disposizione dal vettore per verificare gli aggiornamenti relativi alla consegna.

IV Dopo l'affidamento al corriere, può essere necessario attendere un certo periodo prima che le informazioni di tracking risultino visibili nel sistema.

V L'assenza temporanea di aggiornamenti nel sistema di tracciamento non determina, di per sé, la perdita dei diritti del consumatore relativi alla consegna dell'ordine.

7. Ritardi, mancata consegna e smarrimento

I In caso di ritardi, mancata consegna o anomalie nella spedizione, ci impegniamo a verificare la situazione e, quando necessario, a collaborare con il vettore per individuare una soluzione.

II In presenza di una mancata consegna o di un possibile smarrimento, possiamo richiedere al corriere le informazioni necessarie per accertare lo stato della spedizione.

III Se il prodotto risulta definitivamente smarrito prima che il consumatore o il terzo da lui designato ne abbia acquisito il possesso fisico, si applicano le disposizioni della normativa vigente in materia di rischio e responsabilità della consegna.

IV In tali circostanze, il consumatore mantiene tutti i diritti previsti dalla legge, compresi, quando ne ricorrono i presupposti, quelli relativi alla nuova consegna, alla risoluzione del contratto o al rimborso.

V La collaborazione del consumatore alle verifiche sulla spedizione non comporta in alcun modo la rinuncia ai diritti riconosciuti dalla normativa.

8. Danni visibili o rilevati dopo la consegna

I Al momento della consegna, consigliamo al cliente, quando possibile, di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio.

II Se sono presenti danni evidenti, il cliente può, quando consentito dalle procedure del vettore, documentare la situazione, accettare la consegna con riserva oppure seguire le istruzioni previste dal servizio di consegna.

III Qualora il danno non sia visibile esternamente e venga rilevato successivamente, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine, descrivendo il problema e fornendo, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

IV Le informazioni o le immagini richieste hanno esclusivamente lo scopo di agevolare l'esame della segnalazione e non costituiscono una condizione per l'esercizio dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

V La mancata verifica dell'imballaggio alla consegna o l'assenza di una riserva al momento della ricezione non comportano automaticamente la perdita dei diritti legali del consumatore.

9. Responsabilità per il rischio di perdita o danneggiamento

I Salvo il caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore diverso da quelli da noi proposti, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

II Il rischio non può essere trasferito al consumatore prima del momento stabilito dalla legge.

III Eventuali clausole incompatibili con tale principio non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.

10. Richiesta di modifica dell'indirizzo

I Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna, deve comunicarcelo tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Le richieste ricevute prima dell'affidamento della merce al vettore verranno valutate tenendo conto dello stato effettivo dell'ordine.

III Dopo la spedizione, la variazione dell'indirizzo potrebbe non essere tecnicamente possibile oppure potrebbe richiedere il rispetto delle procedure specifiche del corriere.

IV Non possiamo garantire che una richiesta di modifica venga accettata dopo che la merce è stata affidata al vettore.

V Qualora la modifica richiesta dal cliente comporti costi supplementari che possono essere legittimamente addebitati, tali costi verranno comunicati preventivamente.

11. Cancellazione e diritto di recesso

I Le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.

II L'avvenuta spedizione del prodotto non elimina né limita il diritto legale di recesso spettante al consumatore nei casi previsti dalla normativa.

III Per conoscere termini e modalità di esercizio del recesso, il consumatore può consultare il Diritto di recesso e modulo di recesso.

IV Le condizioni previste nella Politica di reso e cambio per le restituzioni commerciali non possono escludere o ridurre il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

12. Eventi e circostanze eccezionali

I Le normali tempistiche di consegna possono essere condizionate da eventi eccezionali o circostanze che non siano ragionevolmente prevedibili o controllabili.

II Quando ciò sia ragionevolmente possibile, informeremo il cliente dell'eventuale situazione e forniremo gli aggiornamenti disponibili sullo stato dell'ordine.

III La presenza di circostanze eccezionali non determina automaticamente l'esclusione dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

IV Quando il ritardo comporta il mancato rispetto di un termine di consegna previsto dalla legge o concordato con il consumatore, si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente.

13. Comunicazioni relative alla spedizione

I Le comunicazioni relative agli ordini e alle spedizioni vengono inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente durante il processo di acquisto.

II Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e-mail e degli altri dati di contatto necessari per ricevere comunicazioni relative alla propria spedizione.

III È consigliabile conservare le comunicazioni relative all'ordine, alla spedizione e alla consegna fino alla completa conclusione del rapporto di acquisto.

14. Recapiti

Per domande relative a spedizioni, consegne o stato di un ordine, puoi utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA

Telefono: +1 (414) 316-0428

E-mail: hello@seraviavyrn.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

I Le richieste vengono esaminate durante gli orari di apertura indicati.

II Quando la richiesta riguarda uno specifico ordine, è consigliabile indicare il numero d'ordine e descrivere brevemente la questione per consentire una verifica più rapida.

15. Prevalenza della normativa e dei diritti del consumatore

I Le presenti Condizioni di spedizione hanno lo scopo di illustrare in modo trasparente le procedure normalmente applicate alla preparazione e alla consegna degli ordini.

II Nessuna disposizione della presente politica deve essere interpretata come una rinuncia, esclusione o limitazione dei diritti inderogabili spettanti al consumatore in base alla normativa applicabile.

III In caso di contrasto tra una previsione delle presenti condizioni e una disposizione imperativa prevista dalla legge, prevale la disposizione obbligatoria.

IV Le presenti condizioni devono pertanto essere applicate nel rispetto delle norme italiane ed europee applicabili alla tutela dei consumatori.