Politica di pagamento
1. Informazioni preliminari
Seraviavyrn (di seguito "noi" o "nostro") presta particolare attenzione alla sicurezza, alla trasparenza e alla corretta gestione dei pagamenti effettuati attraverso il nostro negozio online.
La presente Politica di pagamento descrive le modalità di pagamento disponibili, la procedura di autorizzazione delle transazioni, la gestione dei pagamenti non riusciti e le modalità generali applicabili ai rimborsi.
I Prima della conferma definitiva dell'ordine, saranno visualizzati in modo chiaro il prezzo dei prodotti selezionati, gli eventuali costi di spedizione applicabili e l'importo complessivo dovuto.
II Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati dell'ordine, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento selezionato e l'importo complessivo prima di procedere alla conferma dell'acquisto.
III Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle visualizzate durante la procedura di acquisto.
IV La presente Politica di pagamento deve essere interpretata in conformità con le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Metodi di pagamento accettati
I Il nostro negozio online può accettare i metodi di pagamento visualizzati e resi disponibili durante il processo di acquisto.
II Quando disponibili, possono essere utilizzate carte di pagamento appartenenti ai circuiti indicati nell'interfaccia di pagamento, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
III La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalle opzioni attive al momento dell'acquisto, dal dispositivo utilizzato, dall'istituto emittente o da altri fattori tecnici applicabili alla transazione.
IV Il cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente mostrati nella fase di checkout.
V Gli importi degli ordini sono indicati in Euro (€), salvo diversa indicazione espressamente riportata durante la procedura di acquisto.
VI Non devono essere corrisposti importi diversi da quelli indicati nella procedura di acquisto, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente comunicato prima della conclusione dell'ordine.
3. Procedura di pagamento e conferma dell'ordine
I Durante la procedura di acquisto, il cliente seleziona il metodo di pagamento disponibile e inserisce le informazioni richieste nell'interfaccia di pagamento.
II Il pagamento può essere sottoposto a un processo di autorizzazione da parte dell'istituto emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
III L'autorizzazione del pagamento non sostituisce necessariamente la verifica e l'accettazione dell'ordine.
IV Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica relativa alla ricezione dell'ordine. Tale comunicazione conferma la ricezione della richiesta e non deve essere interpretata, quando non diversamente indicato, come accettazione definitiva dell'ordine.
V La conclusione del contratto e l'accettazione dell'ordine sono disciplinate dalle nostre Condizioni generali di vendita.
VI Qualora il pagamento non venga autorizzato o non possa essere completato, l'ordine potrebbe non essere finalizzato.
VII I prodotti inseriti nel carrello non sono considerati automaticamente riservati fino alla corretta conclusione della procedura di acquisto.
VIII Il cliente deve verificare che l'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine sia corretto, poiché le comunicazioni relative all'ordine possono essere inviate a tale indirizzo.
4. Informazioni sul pagamento prima della conclusione dell'ordine
I Prima di procedere alla conclusione dell'acquisto, il cliente può visualizzare le informazioni essenziali relative all'ordine, compresi i prodotti selezionati, i relativi prezzi, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
II Il cliente deve verificare tali informazioni prima di confermare l'ordine e procedere al pagamento.
III Se il cliente rileva un errore nei dati dell'ordine prima della conferma definitiva, deve correggerlo prima di completare l'acquisto, ove tale funzione sia disponibile nella procedura di checkout.
IV Le condizioni relative alla formazione del contratto, alla disponibilità dei prodotti e alla gestione degli ordini sono disciplinate dalle nostre Condizioni generali di vendita.
5. Sicurezza dei pagamenti
I Le informazioni relative al pagamento vengono trasmesse attraverso sistemi e connessioni destinati a proteggere i dati durante la procedura di transazione.
II I dati della carta vengono trattati secondo le modalità previste dal sistema di pagamento utilizzato durante il checkout.
III Non richiediamo al cliente di comunicare tramite e-mail i dati completi della propria carta di pagamento, inclusi il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati riservati necessari per effettuare una transazione.
IV Il cliente non deve comunicare a noi o a terzi le proprie password, codici di autenticazione o altri codici personali utilizzati per autorizzare i pagamenti, salvo quanto richiesto direttamente dall'interfaccia sicura del relativo prestatore di pagamento.
V Alcune transazioni possono essere sottoposte a ulteriori verifiche di sicurezza, autenticazione o autorizzazione da parte dell'istituto emittente o del prestatore del servizio di pagamento.
VI Le informazioni personali eventualmente trattate nell'ambito della procedura di pagamento sono gestite secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy.
6. Pagamento rifiutato o non riuscito
I Se una transazione viene rifiutata o non viene autorizzata, l'ordine potrebbe non essere completato.
II Il rifiuto di un pagamento può dipendere, a titolo indicativo, da fondi insufficienti, limite di utilizzo raggiunto, dati errati o incompleti, restrizioni applicate dall'istituto emittente, controlli di sicurezza o problemi tecnici relativi al sistema di pagamento.
III In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti, contattare il proprio istituto emittente o utilizzare, se disponibile, un altro metodo di pagamento mostrato durante il checkout.
IV Se un importo risulta temporaneamente autorizzato ma la transazione non viene completata, l'eventuale rilascio della pre-autorizzazione sarà soggetto alle procedure e alle tempistiche applicate dall'istituto emittente o dal prestatore del pagamento.
V Non possiamo controllare le decisioni adottate autonomamente dall'istituto emittente o dal prestatore del servizio di pagamento nell'ambito delle procedure di autorizzazione della transazione.
VI Un pagamento rifiutato non comporta automaticamente un addebito definitivo. In caso di dubbi relativi a un importo effettivamente addebitato, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
7. Doppio addebito o addebito non riconosciuto
I Se il cliente ritiene che lo stesso ordine sia stato addebitato più volte, deve contattarci tempestivamente fornendo, ove disponibili, il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione.
II In caso di addebito non riconosciuto, il cliente deve verificare innanzitutto i dettagli della transazione e può contattare il proprio istituto emittente secondo le procedure applicabili.
III Collaboreremo, nei limiti delle informazioni a nostra disposizione e delle procedure applicabili, alla verifica di eventuali anomalie relative a un pagamento effettuato tramite il nostro negozio online.
IV La gestione di eventuali contestazioni, storni o procedure di chargeback può essere soggetta alle regole dell'istituto emittente e del prestatore del servizio di pagamento.
8. Verifiche di sicurezza
I Per motivi di sicurezza, alcune transazioni possono essere sottoposte a verifiche aggiuntive quando emergano elementi che richiedano una conferma della correttezza o della sicurezza del pagamento.
II Quando necessario, il cliente può essere contattato attraverso i recapiti forniti durante la procedura di acquisto per verificare determinate informazioni relative all'ordine o alla transazione.
III Le verifiche sono effettuate allo scopo di proteggere le transazioni e prevenire utilizzi non autorizzati degli strumenti di pagamento.
IV Le informazioni eventualmente raccolte nell'ambito di tali verifiche saranno trattate secondo la nostra Informativa sulla privacy.
V Se una verifica di sicurezza necessaria non può essere completata, l'elaborazione dell'ordine può essere temporaneamente sospesa oppure l'ordine può essere gestito secondo quanto previsto dalle Condizioni generali di vendita.
VI Le procedure di sicurezza non hanno lo scopo di limitare o escludere i diritti legalmente riconosciuti al consumatore.
9. Errori tecnici o evidenti nella visualizzazione del prezzo
I Adottiamo misure ragionevoli per assicurare che i prezzi e gli importi visualizzati durante il processo di acquisto siano corretti.
II Qualora venga rilevato un evidente errore tecnico nella visualizzazione del prezzo, dell'importo totale o di altre informazioni essenziali dell'ordine, la situazione sarà gestita secondo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle nostre Condizioni generali di vendita.
III Qualora sia legalmente possibile e necessario procedere alla cancellazione di un ordine interessato da un errore evidente, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già ricevuti saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.
IV Questa disposizione non limita i diritti del consumatore derivanti da un contratto validamente concluso né consente di modificare unilateralmente le condizioni di un ordine in violazione della normativa applicabile.
10. Rimborsi
I Le modalità generali relative ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di rimborso.
II Quando un rimborso è dovuto, sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diversa disposizione applicabile o diverso accordo consentito dalla legge.
III La tempistica effettiva di accredito può dipendere dall'istituto emittente, dal prestatore del servizio di pagamento o dal circuito utilizzato.
IV L'elaborazione del rimborso da parte nostra e l'effettivo accredito dell'importo sul conto del cliente possono pertanto avvenire in momenti diversi.
V In caso di esercizio del diritto di recesso, i rimborsi sono effettuati nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
VI Le condizioni relative ai rimborsi derivanti da resi, cancellazioni o altri casi sono disciplinate anche dalla nostra Politica di rimborso.
11. Cancellazione dell'ordine e pagamento
I Le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine sono indicate nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
II Se una cancellazione dà diritto a un rimborso, l'importo sarà restituito secondo le condizioni applicabili alla cancellazione e alla relativa transazione.
III La cancellazione dell'ordine non pregiudica eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Collegamento con il diritto di recesso e le garanzie legali
I La presente Politica di pagamento non modifica né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.
II Per informazioni sul diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile e sul relativo modulo, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
III Per informazioni relative alla garanzia legale di conformità e agli ulteriori diritti spettanti al consumatore, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IV Le eventuali condizioni commerciali relative a resi e cambi non possono essere interpretate in modo da escludere, limitare o sostituire i diritti del consumatore previsti dalla legge.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un pagamento, a una transazione, a un addebito o a un rimborso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA
Telefono: +1 (414) 316-0428
E-mail: hello@seraviavyrn.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
I Le richieste relative ai pagamenti vengono esaminate durante gli orari di apertura.
II Quando necessario, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e le informazioni essenziali relative alla transazione, evitando di inviare dati completi della carta, codici di sicurezza, password o altri dati di autenticazione riservati.
III Per ulteriori modalità di contatto, consulta la pagina Contatti.
14. Collegamento con le altre politiche
I La presente Politica di pagamento deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito.
II Per informazioni relative alla spedizione e alla consegna, consulta le Condizioni di spedizione.
III Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la Politica di reso e cambio.
IV Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
V Per le condizioni applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.
VI Per il trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.
VII Per le informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la Politica relativa ai cookie.
VIII Per il diritto di recesso e il relativo modulo, consulta la Diritto di recesso e modulo di recesso.
IX Per la garanzia legale e gli altri diritti dei consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
X Per le modalità relative ai rimborsi, consulta la Politica di rimborso.
XI Per le informazioni legali e identificative, consulta le Note legali.
XII Per informazioni relative a Seraviavyrn, consulta la pagina Chi siamo.
XIII Per qualsiasi ulteriore richiesta, consulta la pagina Contatti.
15. Diritti del consumatore
I La presente Politica di pagamento non esclude, limita o sostituisce i diritti attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
II In caso di contrasto tra una disposizione della presente Politica e una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile.
III Nessuna disposizione della presente Politica deve essere interpretata come rinuncia preventiva da parte del consumatore a diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.
IV Le disposizioni relative ai pagamenti devono essere interpretate insieme alle Condizioni generali di vendita e alle altre politiche applicabili pubblicate sul nostro sito.