Chi siamo
1. Chi siamo
I Seraviavyrn (di seguito “noi” o “nostro”) è un negozio online dedicato all'arredamento e agli articoli per gli ambienti della casa e degli spazi personali.
II Operiamo esclusivamente attraverso il nostro negozio online, offrendo un'esperienza di acquisto digitale chiara, accessibile e orientata alle esigenze dei nostri clienti.
III Selezioniamo articoli pensati per combinare funzionalità, estetica e praticità, con particolare attenzione alla qualità dei materiali, alle finiture e ai dettagli.
IV Il nostro obiettivo è aiutare i nostri clienti a creare ambienti confortevoli, armoniosi e adatti al proprio stile personale.
2. Cosa offriamo
I Proponiamo una selezione di articoli per interni ed esterni destinati a diversi ambienti e stili di arredamento.
II Forniamo informazioni relative alle caratteristiche, alle dimensioni, ai materiali, alle modalità di utilizzo e agli altri elementi rilevanti dei prodotti, nella misura disponibile per ciascun articolo.
III Ci impegniamo a mantenere le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento e alle condizioni di consegna il più possibile chiare e aggiornate.
IV Le condizioni applicabili agli acquisti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e agli altri aspetti del rapporto di vendita sono indicate nelle rispettive pagine informative del nostro sito.
3. I nostri valori
I Qualità: prestiamo attenzione alla selezione degli articoli disponibili nel nostro negozio online e alle informazioni relative alle loro caratteristiche.
II Trasparenza: cerchiamo di fornire informazioni chiare e facilmente accessibili su prodotti, prezzi, pagamenti, consegne, resi e rimborsi.
III Attenzione al cliente: siamo disponibili a fornire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto in relazione ai prodotti e agli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.
IV Affidabilità: gestiamo le richieste dei clienti e gli ordini con attenzione, nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti previsti dalla normativa vigente.
4. Il nostro impegno
I Lavoriamo per offrire un'esperienza di acquisto semplice e comprensibile, mettendo a disposizione informazioni utili nelle diverse fasi dell'ordine.
II Prestiamo attenzione alla gestione degli ordini, dalla ricezione della richiesta fino alle attività relative alla consegna.
III Forniamo assistenza in merito a informazioni sui prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e altre richieste relative agli acquisti.
IV I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano pienamente applicabili e non sono limitati dalle informazioni contenute nella presente pagina.
5. Esperienza di acquisto
I Il nostro obiettivo è rendere le informazioni relative all'acquisto facilmente consultabili prima della conclusione dell'ordine.
II Prima dell'acquisto, i clienti possono consultare le informazioni relative alle condizioni di vendita, alle modalità di pagamento, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e agli altri aspetti applicabili all'ordine.
III Le informazioni specifiche relative a ciascun argomento sono disponibili nelle pagine dedicate del nostro sito e devono essere consultate insieme alle relative condizioni di vendita.
IV In caso di dubbi, il nostro servizio clienti può fornire assistenza attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.
6. Assistenza clienti
I Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire informazioni sui prodotti, sugli ordini e sulle procedure applicabili dopo l'acquisto.
II Per informazioni relative alla spedizione, alla preparazione dell'ordine e al tracciamento, è possibile consultare le Condizioni di spedizione.
III Per informazioni relative ai resi e ai cambi, è possibile consultare la Politica di reso e cambio.
IV Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, è possibile consultare il Diritto di recesso e modulo di recesso.
V Per informazioni relative alla garanzia legale di conformità e ai diritti dei consumatori, è possibile consultare la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
7. I nostri recapiti
I Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA
II Telefono: +1 (414) 316-0428
III E-mail: hello@seraviavyrn.com
IV Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V Durante gli orari di apertura, puoi contattarci per ricevere assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e alle informazioni disponibili sul nostro sito.
8. Informazioni sul rapporto di vendita
I Le informazioni contenute nella presente pagina hanno finalità informative generali e non sostituiscono le condizioni contrattuali applicabili a un acquisto.
II Per conoscere le condizioni che disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online, consulta le Condizioni generali di vendita.
III Per informazioni relative alla cancellazione di un ordine, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
IV Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la Politica di rimborso.
V Per informazioni relative alle modalità di pagamento, consulta la Politica di pagamento.
9. Privacy e cookie
I Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.
II Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e alle relative preferenze sono disponibili nella Politica relativa ai cookie.
III Le informazioni sulla privacy e sui cookie sono mantenute separate dalle condizioni commerciali e dalle altre politiche relative agli acquisti.
10. Informazioni legali
I Per le informazioni di carattere legale relative al nostro negozio online, è possibile consultare le Note legali.
II La presente pagina non limita, esclude o modifica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
III In caso di contrasto tra una disposizione della presente pagina e una disposizione imperativa prevista dalla normativa applicabile, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile.
11. Le nostre principali pagine informative
III Politica di cancellazione degli ordini
IV Condizioni generali di vendita
VI Politica relativa ai cookie
VII Diritto di recesso e modulo di recesso
VIII Garanzia legale e diritti dei consumatori
XI Note legali
XII Chi siamo
XIII Contatti
12. Contatti
I Per domande relative ai prodotti, agli ordini o alle informazioni pubblicate sul nostro sito, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
II Faremo il possibile per fornire risposte chiare e utili durante i nostri orari di apertura.
III Per richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare, quando disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di gestire la richiesta in modo appropriato.