Condizioni generali di vendita

Informazioni preliminari

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Seraviavyrn (di seguito «noi» o «nostro»).

I Le presenti condizioni si applicano agli ordini trasmessi attraverso il nostro sito e devono essere consultate insieme alle informazioni specifiche sui prodotti, alle condizioni di spedizione, alle modalità di pagamento, alle procedure di reso e rimborso, al diritto di recesso e alle garanzie previste dalla legge.

II Prima di concludere un acquisto, il consumatore può accedere alle informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo complessivo, agli eventuali costi ulteriori, ai metodi di pagamento, alle modalità di consegna, al diritto di recesso e alle altre condizioni rilevanti per il contratto.

III Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusi il diritto legale di recesso e la garanzia legale di conformità.

IV Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia incompatibile con una norma imperativa posta a tutela del consumatore, troverà applicazione la disposizione obbligatoria prevista dalla legge.

1. Identità del venditore e ambito delle condizioni

I Seraviavyrn (di seguito «noi» o «nostro») gestisce un negozio online attraverso il quale i consumatori possono consultare gli articoli disponibili, effettuare ordini e ricevere assistenza in relazione ai propri acquisti.

II Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro sito quando il cliente agisce come consumatore.

III Le presenti condizioni devono essere considerate insieme alle informazioni precontrattuali rese disponibili durante il processo di acquisto e alle ulteriori politiche pubblicate sul sito.

IV I dati identificativi e i recapiti del venditore sono disponibili anche nella pagina Note legali.

V Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, sono disponibili i recapiti riportati nella pagina Contatti.

2. Informazioni prima della conclusione del contratto

I Prima che il consumatore assuma un obbligo contrattuale attraverso un acquisto a distanza, vengono rese disponibili le informazioni richieste dalla normativa applicabile in forma chiara, comprensibile e facilmente consultabile.

II A seconda della tipologia di prodotto e dell'ordine, tali informazioni possono comprendere le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale, le imposte applicabili, eventuali costi di consegna o ulteriori oneri, le modalità di pagamento, le modalità e i tempi di consegna, le condizioni per l'esercizio del recesso e le informazioni relative alle garanzie legali.

III Le informazioni principali sono rese disponibili prima della conferma definitiva dell'ordine.

IV Il consumatore è invitato a esaminare attentamente la scheda del prodotto e le relative caratteristiche prima di concludere l'acquisto.

V Le condizioni e le informazioni relative alle spedizioni sono disponibili nella pagina Condizioni di spedizione.

VI Le modalità di pagamento sono descritte nella pagina Politica di pagamento.

VII Le informazioni relative al diritto di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

VIII Per conoscere le disposizioni relative alla garanzia legale e alla tutela dei consumatori, consulta la pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.

3. Prodotti e caratteristiche essenziali

I Le informazioni pubblicate nelle pagine prodotto hanno lo scopo di illustrare le principali caratteristiche degli articoli offerti.

II Le descrizioni possono includere dimensioni, materiali, colori, finiture, funzionalità, quantità e ulteriori specifiche rilevanti per il prodotto.

III Le fotografie e le immagini vengono utilizzate per rappresentare visivamente gli articoli. Possono tuttavia verificarsi normali variazioni nella resa dei colori o dei dettagli in funzione del dispositivo, del display e delle relative impostazioni.

IV Le caratteristiche essenziali che possono incidere sulla decisione di acquisto vengono indicate nella relativa pagina prima della conclusione dell'ordine.

V Prima dell'acquisto, il consumatore dovrebbe verificare attentamente tutte le informazioni riportate nella scheda dell'articolo.

VI Quando una particolare caratteristica è rilevante per l'utilizzo previsto del prodotto, le relative informazioni vengono rese disponibili nella descrizione o nei materiali collegati all'ordine.

4. Disponibilità degli articoli

I La possibilità di acquistare i prodotti visualizzati sul sito dipende dalla disponibilità risultante al momento dell'ordine.

II Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate con regolarità per quanto ragionevolmente possibile.

III L'indicazione di disponibilità non incide sui diritti del consumatore qualora, successivamente alla conclusione del contratto, si verifichi una circostanza che impedisca la corretta esecuzione dell'ordine.

IV Se un ordine già concluso non può essere eseguito per una causa legittima e documentabile, informeremo il consumatore senza indebito ritardo e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile.

V Qualsiasi rimborso eventualmente dovuto sarà effettuato secondo le condizioni applicabili, senza pregiudicare gli altri diritti spettanti al consumatore.

5. Prezzi, spese e importi dovuti

I Salvo errori manifesti gestibili secondo la normativa applicabile, al contratto si applica il prezzo visualizzato per il prodotto al momento dell'ordine.

II Prima della conferma definitiva, il consumatore può verificare il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi relativi all'acquisto.

III Quando applicabili, le spese di consegna o altri oneri vengono indicati separatamente prima della conclusione della transazione.

IV Il consumatore non è tenuto a corrispondere costi ulteriori che non siano stati previamente comunicati secondo quanto richiesto dalla normativa.

V Per informazioni specifiche sulle spese di consegna e sulle relative condizioni, consulta le Condizioni di spedizione.

6. Procedura per effettuare un ordine

I Il consumatore può selezionare gli articoli desiderati, inserirli nel carrello e controllare il contenuto dell'ordine prima della trasmissione definitiva.

II Prima dell'invio, possono essere verificati, quando applicabili, i prodotti scelti, le quantità, il prezzo totale, le spese di consegna, il metodo di pagamento e gli altri elementi fondamentali dell'acquisto.

III Il consumatore deve poter individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima di completare l'ordine.

IV L'inoltro dell'ordine determina un obbligo di pagamento quando tale conseguenza è stata indicata in modo chiaro e inequivocabile durante il processo di acquisto.

V Il comando o la funzione utilizzata per trasmettere l'ordine deve indicare chiaramente che l'invio comporta un obbligo di pagamento, secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

VI L'ordine viene registrato al completamento della procedura di acquisto e secondo le condizioni visualizzate durante il checkout.

7. Conferma dell'ordine e perfezionamento del contratto

I Una volta trasmesso l'ordine, inviamo una conferma elettronica all'indirizzo fornito dal consumatore quando risultano soddisfatte le condizioni necessarie alla gestione dell'acquisto.

II La conferma costituisce una comunicazione su supporto durevole e può contenere oppure rendere accessibili le informazioni contrattuali richieste dalla legge.

III La comunicazione può riportare il riepilogo dei prodotti, le quantità, il prezzo complessivo, le spese applicabili, le informazioni sulla consegna, il metodo di pagamento e i riferimenti dell'ordine.

IV Il consumatore deve verificare i dati contenuti nella conferma e informarci tempestivamente qualora rilevi errori o incongruenze.

V Per conoscere le modalità relative all'eventuale cancellazione volontaria dell'ordine, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

8. Pagamenti

I I metodi di pagamento utilizzabili vengono indicati nel corso del processo di acquisto.

II Quando disponibili, possono essere utilizzati i circuiti Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

III La concreta disponibilità di ciascun metodo dipende dalle opzioni mostrate al momento del checkout.

IV Il pagamento deve essere completato seguendo le istruzioni e le modalità visualizzate durante la procedura d'ordine.

V Qualora una transazione venga rifiutata, non autorizzata o non completata correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato oppure potrebbe non poter essere elaborato fino al corretto completamento del pagamento.

VI Per ragioni di sicurezza, il consumatore non deve inviare via e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati riservati relativi allo strumento di pagamento.

VII Le informazioni aggiuntive sui metodi di pagamento sono disponibili nella Politica di pagamento.

9. Preparazione e consegna degli ordini

I Gli ordini vengono elaborati e consegnati secondo le modalità comunicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

II Il normale periodo di preparazione dell'ordine è stimato in 1-3 giorni lavorativi, salvo indicazioni differenti riportate nella scheda del prodotto o durante il checkout.

III Il periodo di consegna previsto è generalmente di 4-6 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione resa disponibile prima dell'acquisto.

IV Le tempistiche comunicate costituiscono stime operative e possono subire variazioni dovute a circostanze non direttamente riconducibili alla normale elaborazione dell'ordine.

V Le stime di consegna non escludono né limitano i diritti del consumatore in caso di mancata consegna o ritardo, quando tali diritti sono previsti dalla normativa applicabile.

VI Per ulteriori informazioni su preparazione, spedizione, costi, consegna e tracciamento, consulta le Condizioni di spedizione.

10. Cancellazione volontaria entro 48 ore

I Il consumatore può richiedere, in via commerciale, la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma, purché l'ordine non sia già stato consegnato al vettore e lo stato della preparazione consenta ancora di interromperne l'elaborazione.

II La cancellazione volontaria entro 48 ore rappresenta una procedura aggiuntiva offerta dal venditore.

III Il termine commerciale di 48 ore non sostituisce e non riduce il diritto legale di recesso.

IV Anche dopo la scadenza delle 48 ore, il consumatore conserva il diritto di esercitare il recesso nei tempi e secondo le modalità stabilite dalla normativa applicabile.

V Le condizioni complete relative alla cancellazione volontaria sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.

11. Diritto legale di recesso

I Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha a disposizione un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso relativo a un contratto concluso a distanza, senza dover fornire una motivazione.

II Il recesso deve essere esercitato nei termini e con le modalità descritte nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

III Il consumatore può utilizzare il modulo tipo previsto dalla legge oppure inviare una dichiarazione esplicita e inequivocabile con cui comunica la propria decisione di recedere.

IV Quando la normativa applicabile lo prevede per gli acquisti effettuati tramite interfaccia online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche mediante l'apposita funzione online resa disponibile.

V La funzione online di recesso, quando applicabile, deve essere chiaramente identificabile e facilmente accessibile per tutto il periodo in cui il diritto può essere esercitato.

VI L'eventuale utilizzo dello strumento online non impedisce al consumatore di esercitare il recesso mediante altri mezzi ammessi dalla legge.

VII Dopo aver ricevuto una dichiarazione di recesso tramite la funzione online, il consumatore riceverà una conferma su supporto durevole senza indebito ritardo.

VIII Le eventuali condizioni previste per i resi commerciali volontari non possono limitare il diritto legale di recesso.

12. Resi e cambi volontari

I Oltre alle tutele previste dalla legge, possiamo mettere a disposizione una procedura commerciale volontaria di reso e cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

II Il periodo commerciale di 30 giorni costituisce un vantaggio aggiuntivo e non sostituisce il diritto di recesso previsto dalla legge per 14 giorni.

III Le condizioni applicabili al programma volontario di reso e cambio non possono essere interpretate in modo da ridurre, escludere o rendere più gravoso l'esercizio dei diritti inderogabili del consumatore.

IV Per maggiori dettagli sulle condizioni del servizio, consulta la Politica di reso e cambio.

13. Rimborsi

I Quando il rimborso è dovuto, viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni specifiche relative alla singola transazione.

II Salvo diversa disposizione prevista dalla legge, l'importo viene generalmente restituito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale.

III In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

IV Quando richiesto dalla legge, il rimborso comprende gli importi ricevuti dal consumatore, inclusi i costi relativi alla modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto.

V Non siamo tenuti a rimborsare l'eventuale differenza di costo derivante dalla scelta di una modalità di consegna più onerosa rispetto all'opzione standard meno costosa disponibile.

VI Nei casi consentiti dalla legge, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla ricezione della prova della relativa spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

VII Per le procedure e le tempistiche applicabili ai rimborsi, consulta la Politica di rimborso.

14. Garanzia legale di conformità

I Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con riferimento ai difetti di conformità che si manifestano entro il periodo stabilito dalla legge.

II Per i beni di consumo, la responsabilità legale del venditore per i difetti di conformità è generalmente prevista per due anni dalla consegna, alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

III Quando ricorrono i presupposti della garanzia legale, il consumatore può richiedere, secondo il caso concreto e quanto previsto dalla legge, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza costi.

IV Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, comportano costi sproporzionati, non vengono effettuate nei tempi previsti oppure ricorrono gli altri presupposti stabiliti dalla normativa, il consumatore può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

V Quando la normativa applicabile stabilisce che una riparazione o sostituzione debba essere gratuita, nessun costo deve essere posto a carico del consumatore.

VI Le procedure commerciali relative a resi e cambi non limitano in alcun modo la garanzia legale di conformità.

VII Per ulteriori informazioni, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

15. Assistenza e gestione dei reclami

I Il consumatore può contattarci per segnalare problematiche riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o diritti derivanti dalla garanzia legale.

II Per consentirci di identificare rapidamente la pratica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione sufficientemente chiara della richiesta.

III Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti disponibili nella pagina Contatti.

IV Le segnalazioni ricevute vengono esaminate e gestite entro un termine ragionevole, considerando la natura della questione e le circostanze concrete.

V L'assistenza fornita dal nostro servizio clienti non limita il diritto del consumatore di avvalersi dei rimedi e delle procedure previste dalla legge.

16. Gestione delle controversie

I In presenza di una controversia, invitiamo il consumatore a contattarci preliminarmente, così da poter esaminare la situazione e tentare di individuare una soluzione adeguata.

II Il consumatore conserva il diritto di ricorrere, ove disponibili, a procedure di reclamo, conciliazione, mediazione o ad altri strumenti extragiudiziali previsti dalla normativa applicabile.

III Quando una procedura di risoluzione alternativa delle controversie risulta applicabile e disponibile, le relative informazioni saranno messe a disposizione secondo quanto richiesto dalla legge.

IV Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali impedisce al consumatore di esercitare i diritti attribuiti dalle norme imperative applicabili.

V Le informazioni identificative e legali relative a Seraviavyrn sono disponibili nella pagina Note legali.

17. Normativa applicabile e tutela del consumatore

I Le presenti condizioni devono essere interpretate e applicate nel rispetto delle norme imperative applicabili al rapporto contrattuale con il consumatore.

II Qualsiasi previsione relativa alla legge applicabile non può privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa che gli si applica.

III Restano pienamente validi i diritti del consumatore relativi, tra l'altro, al recesso, alla conformità dei prodotti, alla consegna, ai rimborsi e agli altri rimedi previsti dalla legge.

IV Nessuna disposizione delle presenti condizioni costituisce una rinuncia preventiva del consumatore a diritti che la normativa considera inderogabili.

18. Proprietà intellettuale

I Testi, fotografie, immagini, schede prodotto, elementi grafici, loghi e altri contenuti pubblicati sul sito possono essere protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

II Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o sfruttati per finalità estranee all'uso consentito senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

III La semplice consultazione o utilizzazione del sito non comporta il trasferimento al consumatore dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti pubblicati.

IV Le presenti disposizioni non intendono limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

19. Disponibilità del sito e funzionalità tecniche

I Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il negozio online operativo e per fornire informazioni aggiornate.

II Il sito o alcune sue funzionalità possono essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici o altre circostanze che incidano sul normale funzionamento.

III Quando veniamo a conoscenza di errori o problemi tecnici, ci impegniamo a intervenire entro tempi ragionevoli per correggerli o limitarne l'impatto.

IV Un malfunzionamento tecnico del sito non incide sui diritti derivanti da un contratto già concluso e non modifica le garanzie previste dalla legge.

20. Responsabilità

I Ci impegniamo a fornire informazioni corrette e comprensibili e a rispettare gli obblighi derivanti dai contratti conclusi con i consumatori.

II Nessuna esclusione o limitazione di responsabilità si applica nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.

III Le presenti condizioni non limitano responsabilità relative a obblighi che, secondo la legge, non possono essere esclusi o ridotti.

IV I diritti inderogabili del consumatore rimangono in ogni caso pienamente applicabili.

21. Privacy e protezione dei dati personali

I I dati personali necessari alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dell'assistenza vengono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

II L'impiego dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla nostra Politica relativa ai cookie.

III Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni e delle basi giuridiche indicate nella relativa informativa.

IV Per informazioni sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità del trattamento, sui tempi di conservazione, sui destinatari e sui diritti dell'interessato, il consumatore può consultare l'Informativa sulla privacy.

V Qualora vengano utilizzati servizi di terzi che comportino un trattamento di dati personali, le relative informazioni vengono rese disponibili attraverso la documentazione privacy applicabile.

22. Aggiornamenti delle Condizioni generali di vendita

I Le presenti Condizioni generali possono essere aggiornate quando intervengono modifiche alle modalità operative del negozio, ai servizi offerti o alla normativa applicabile.

II Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito e diventano efficaci secondo quanto previsto dalla legge.

III Le modifiche non producono effetti retroattivi sugli ordini già conclusi, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa imperativa o sia altrimenti consentito dalla legge.

IV La versione delle condizioni applicabile al momento della conclusione dell'ordine può essere conservata nella conferma dell'acquisto o resa disponibile su supporto durevole.

23. Contatti

Per informazioni relative al negozio, ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle garanzie, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 3118 N 26th St #104, Milwaukee, WI 53206 USA

Telefono: +1 (414) 316-0428

E-mail: hello@seraviavyrn.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

I Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, è consigliabile indicare il relativo numero d'ordine.

II Le comunicazioni vengono prese in carico secondo l'ordine di ricezione e tenendo conto della natura della richiesta.

III Per ulteriori informazioni identificative e legali, puoi consultare la pagina Note legali.